Показатели работы компании

Как известно, чтобы достичь совершества нужно день за днем, шаг за шагом двигаться к намеченной цели. Статистика — это инструмент, который дает оценку тому, насколько мы прилизились к цели. На основе статистики мы опубликовали несколько показателей, демонстрирующих динамику нашего развития (в дальнейшем перечень показателей будет пополняться).

Количество заявок Общее количество заявок по месяцам c разбиением по приоритетам.	Выезд — терминал Разбитое по месяцам соотношение выездных и удаленных заявок.	Решено — не решено Доли решенных и нерешенных заявок по месяцам.	Вовремя — не вовремя Соотношение решенных вовремя заявок с просроченными.	Эффективность 1-й линии Доля заявок выполненных диспетчерской службой компании.
Каналы связи Средства связи, использованные пользователями при обращении.	Категории Разбиение заявок по категориям обращения.	Классификация Распределение заявок по классам.